Förra veckan skrev jag flyktigt att jag kommer ta beslut gällande företaget som gynnar mig och min familj. Det må låta flummig men jag hade konkreta åtgärdar i tankarna, vissa av dem redan förverkligade.
Först ut var att höja priserna på vissa produkter i E/S DESIGN nätbutiken. Det här är något jag klurat på länge men dragit mig från att göra eftersom jag vill ge valuta för pengarna och istället pressar ner priserna så mycket det går. Nu kom jag till en punkt då det var oundvikligt.
Processen att räkna ut pris på produkterna är invecklad. Jag använder mig inte av endast en metod för prissättning utan blandar istället ihop kundbaserad-, konkurrentbaserad- ,och kostnadsbaserad prissättning – allt i en enda soppa. I priset har jag såklart beaktat den tid som läggs ner för att producera och leverera en produkt. Problemet är att försäljningen detta år har tagit en vändning där nästan hälften av försäljningen nu sker på plats i studion (direktförsäljning) jämfört med 1/3 år 2018. Det har antagligen att göra med att bokningssystemet blev tillgänglig online. Det blev lättare att boka helt enkelt, samtidigt som jag tror att kunder vågar ta mer kontakt.
Positivt med andra ord och det är såklart väldigt roligt att träffa kunderna personligen och kunna erbjuda måttanpassade produkter. Jag blir lika glad varje gång, om än liten chockad, då kunder berättar att de rest från Åbo Eller Borgå för att prova mina kläder. Detta var ändå ursprungligen tänkt som en bonus och problemet är att denna typ av försäljning inte har beaktats i priset. För att till viss mån kompensera den extra arbetstid som kundprovningar innebär har jag därför justera vissa priser. Det handlar om en prishöjning på 6-7% på de produkter som oftast provas på plats. Detta hänger även ihop med mitt huvudsakliga mål för året: samma omsättning, samma arbetstid men högre vinst jämfört med år 2018.
Den andra åtgärden är att begränsa antalet kundprovningar och istället hänvisa till nätbutiken. Jag har stundvis tio kunder i veckan som kommer på plats och provar kläder och då tär det på jobbets flexibilitet. Jag vill kunna stanna hemma en förmiddag om jag känner att kroppen behöver det. Jag vill kunna ta hand om sjuka barn utan att det vållar några problem. Jag vill komma in i det där jobb-flowet där allt sker av bara farten. Kundprovningarna begränsar jag därför nu till endast vissa dagar i måndagen över sommaren – för min familj – även om samvetet brölar NEEEEEEJ. Så sent som i morse fick jag ett mail från en kvinna som gärna ville komma och prova Isolde klänningen. På rutin plockade jag fram kalendern och spanade efter en tid … till det slog mig. Just det, jag har fullt. Det är uppenbarligen inbyggt i mig att vara kunder till lags. Men måtta med allt.
Den tredje och sista åtgärden är under konstruktion, men det handlar om provningar på distans – en unik tjänst som inget företag så vitt jag vet sysslar med. Så fort sommarrusningen dämpar sig ska jag tillsammans med min syster finslipa detaljerna och prova denna nya tjänst. Jag tror vi är framtidens shopping på spåren.
kladerochkvalitet.com 